Última atualização: 10 de outubro de 2026
A Rede & Cia Telas de Proteção em São Paulo respeita a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, interessados e visitantes do site.
Esta Política explica quais dados pessoais tratamos, por que usamos esses dados, com quem eles são compartilhados, por quanto tempo são mantidos e como o titular pode exercer seus direitos.
O tratamento de dados pessoais observa a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), especialmente os arts. 6º, 7º, 9º, 18, 19, 33, 41, 46 e 48, a Resolução CD/ANPD nº 2/2022 e, quando aplicável, a Lei nº 12.965/2014 — Marco Civil da Internet, inclusive seu art. 15.
Também observamos as regras aplicáveis aos serviços que usamos, incluindo WhatsApp Business, Meta e Google Analytics.
Nome empresarial: 28.848.718 MARCELO NASCIMENTO DOS SANTOS
Nome comercial: Rede & Cia Telas de Proteção em São Paulo
CNPJ: 28.848.718/0001-51
Endereço: Rua Tibúrcio de Sousa, nº 2608, São Paulo/SP, CEP 08140-000
E-mail oficial para atendimento, privacidade e exercício de direitos: comercial@redecia.com.br
WhatsApp oficial: (11) 4172-8291
Nos termos do art. 41 da LGPD, o encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Marcelo Nascimento.
Contato do encarregado: comercial@redecia.com.br.
O encarregado recebe solicitações dos titulares e presta esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais realizado pela Rede & Cia.
Esta Política se aplica a:
Técnicos e colaboradores têm aviso de privacidade interno próprio.
A Rede & Cia observa os princípios previstos no art. 6º da LGPD, incluindo finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, qualidade dos dados, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.
Tratamos somente os dados adequados e necessários para cada finalidade.
| Categoria | Dados tratados | Finalidade |
|---|---|---|
| Identificação e contato | Nome, telefone, WhatsApp e e-mail | Atendimento, orçamento, comunicação e execução do serviço |
| Endereço do serviço | CEP, endereço, número e informações necessárias para localização do imóvel | Orçamento, agenda, deslocamento e execução do serviço |
| Dados técnicos do serviço | Ambientes, medidas, largura, altura, quantidade, cor, observações e outras informações técnicas | Orçamento, planejamento, execução e conferência do serviço |
| Conteúdo do atendimento | Mensagens, fotografias, arquivos e áudios enviados durante o atendimento | Atendimento, orçamento, análise técnica e continuidade da conversa |
| Dados operacionais | Orçamentos, agenda, ordens de serviço, histórico operacional, informações de pagamento e garantia | Organização, execução, acompanhamento, garantia e defesa de direitos |
| Dados do Google Analytics | Páginas visitadas, tempo de navegação, dispositivo, navegador, localização aproximada e identificadores de cookie | Estatística e melhoria do site |
| Registros de acesso a aplicações | Data, hora e informações técnicas relacionadas ao acesso | Cumprimento legal, segurança e proteção das aplicações |
Nos termos dos arts. 7º e 9º da LGPD, cada tratamento possui finalidade definida e base legal correspondente.
| Finalidade | Base legal — art. 7º da LGPD |
|---|---|
| Elaboração e envio de orçamento | Inciso V — procedimentos preliminares relacionados a contrato |
| Execução do serviço, agenda e comunicação com técnico | Inciso V — execução de contrato ou procedimentos relacionados a contrato |
| Pagamento e emissão de nota fiscal | Incisos V e II — execução de contrato e cumprimento de obrigação legal ou regulatória |
| Garantia, reclamações e defesa de direitos | Inciso VI — exercício regular de direitos |
| Organização na Central Conversacional e histórico operacional | Incisos V e IX — execução de contrato e legítimo interesse |
| Segurança e registros de acesso | Incisos II e IX — cumprimento de obrigação legal e legítimo interesse |
| Google Analytics | Inciso I — consentimento |
| Novidades e ofertas | Inciso I — consentimento |
A Rede & Cia usa WhatsApp Business como canal oficial de atendimento.
Durante a conversa, tratamos os dados necessários para responder ao cliente, preparar orçamento, receber medidas, fotografias, arquivos e áudios, organizar o atendimento e acompanhar o serviço.
O uso do WhatsApp também está sujeito às regras da plataforma.
Política de Privacidade do WhatsApp
Política de Privacidade da Meta
A Rede & Cia usa o WhatsApp para responder solicitações, acompanhar orçamentos, tratar serviços em andamento e realizar comunicações relacionadas à relação com o cliente.
Novidades e ofertas dependem de consentimento.
O titular pode solicitar a interrupção dessas comunicações a qualquer momento.
Pedidos como “parar”, “não quero receber mensagens” ou “remover meu contato” são respeitados para as comunicações às quais o pedido se aplica.
A interrupção não impede comunicações necessárias para executar um serviço solicitado, cumprir contrato, atender obrigação legal, tratar pagamento ou exercer direitos.
As conversas do atendimento são integradas ao REVICENTRAL, sistema interno usado pela Rede & Cia para organizar clientes, atendimentos, conversas, orçamentos, medidas, ordens de serviço e informações operacionais.
A integração permite continuidade do atendimento, organização das informações, redução de erros e duplicidades e rastreabilidade das operações.
O histórico de conversas anterior à integração do WhatsApp não é importado para o REVICENTRAL.
Atualmente, o atendimento é realizado por pessoas.
No futuro, a Rede & Cia poderá usar inteligência artificial exclusivamente para auxiliar o atendimento da própria Rede & Cia.
Antes do início desse uso, esta Política será atualizada para informar os fornecedores envolvidos, as categorias de dados tratadas, as finalidades e outras informações necessárias.
A inteligência artificial poderá auxiliar na interpretação de mensagens, organização de informações, classificação de solicitações, transcrição ou interpretação de áudios e preparação de respostas.
A inteligência artificial não terá autoridade final para:
Essas decisões permanecem sujeitas às regras oficiais da Rede & Cia e, quando necessário, à validação humana.
O atendimento é realizado por pessoas.
Se a inteligência artificial for adotada no futuro, o cliente continuará tendo atendimento humano quando a situação exigir.
Isso inclui dúvidas, exceções, reclamações, divergências, falhas de interpretação e decisões que dependam de avaliação humana.
A Rede & Cia usa a SumUp para pagamentos.
Os pagamentos são feitos por maquininha SumUp, no caso de cartão, ou por Pix por QR Code da SumUp.
Não coletamos nem armazenamos dados de cartão.
O site usa Google Analytics.
O Google Analytics trata informações como:
A finalidade é produzir estatísticas e melhorar o funcionamento e o conteúdo do site.
A base legal é o consentimento, nos termos do art. 7º, I, da LGPD, obtido por meio do aviso de cookies.
O site não usa Pixel do Facebook ou da Meta.
Informações sobre como o Google utiliza dados em sites e aplicativos que usam seus serviços estão disponíveis em:
Como o Google usa informações de sites ou apps que utilizam seus serviços
O usuário também pode usar o complemento de desativação do Google Analytics:
Complemento de desativação do Google Analytics
A Política de Privacidade do Google está disponível em:
Política de Privacidade do Google
Não vendemos dados pessoais.
Os dados são compartilhados somente quando necessário com:
Fornecedores de inteligência artificial somente serão incluídos se e quando passarem a ser utilizados, com atualização prévia desta Política.
Meta, WhatsApp e Google podem tratar dados pessoais fora do Brasil, inclusive nos Estados Unidos.
Quando houver transferência internacional, o tratamento observa o art. 33 da LGPD e os mecanismos legalmente aplicáveis.
As informações sobre tratamento realizado diretamente por Meta, WhatsApp e Google também estão disponíveis nas políticas desses fornecedores indicadas nesta Política.
O titular pode solicitar informações adicionais sobre transferências internacionais relacionadas ao tratamento realizado sob responsabilidade da Rede & Cia pelo e-mail comercial@redecia.com.br.
| Categoria | Prazo de retenção |
|---|---|
| Orçamentos e conversas sem contratação | Até 6 meses sem retorno do cliente, depois eliminados |
| Clientes com serviço contratado | 5 anos após a conclusão do serviço, para finalidades fiscais, relações de consumo e garantia |
| Registros de acesso a aplicações | 6 meses, conforme art. 15 do Marco Civil da Internet |
| Google Analytics | Conforme prazo configurado na ferramenta |
Terminado o prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, salvo obrigação legal.
O titular pode solicitar a exclusão de seus dados seguindo este procedimento:
Nos termos do art. 18 da LGPD, o titular pode solicitar:
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail comercial@redecia.com.br ou pelo WhatsApp oficial (11) 4172-8291.
A resposta completa será fornecida em até 15 dias, conforme art. 19, II, da LGPD.
O titular também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD
Nos termos do art. 46 da LGPD, a Rede & Cia adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Essas medidas incluem controles de acesso, proteção de credenciais, restrição de permissões, registros de auditoria, conexões seguras, backups e manutenção dos sistemas de acordo com as necessidades da operação.
A Rede & Cia não solicita normalmente dados pessoais sensíveis para elaborar orçamento ou executar seus serviços.
Pedimos que o cliente não envie informações sensíveis sem relação com o atendimento.
Se algum dado sensível for recebido de forma incidental, seu tratamento será limitado ao estritamente necessário e observará a legislação aplicável.
Os serviços da Rede & Cia são contratados por pessoas responsáveis pela relação comercial.
Dados de crianças ou adolescentes eventualmente mencionados durante o atendimento são limitados ao necessário para a finalidade do serviço.
A Rede & Cia não usa dados de crianças ou adolescentes para publicidade comportamental.
Se ocorrer incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Rede & Cia avaliará o evento e adotará as medidas necessárias de contenção, investigação e correção.
Quando aplicável, a comunicação à ANPD e aos titulares afetados será realizada conforme o art. 48 da LGPD e a regulamentação vigente.
O site pode conter links para páginas ou serviços de terceiros.
Ao acessar um serviço externo, o usuário fica sujeito às políticas e aos termos do respectivo fornecedor.
A Rede & Cia não controla tratamentos realizados de forma independente por terceiros fora de suas instruções ou responsabilidade.
Esta Política será atualizada quando houver mudanças relevantes na legislação, regulamentação, processos, fornecedores, uso do WhatsApp, REVICENTRAL ou tratamento de dados pessoais.
Se a Rede & Cia passar a usar inteligência artificial no atendimento, esta Política será atualizada antes da implantação para informar os fornecedores envolvidos e as condições desse tratamento.
Nome empresarial: 28.848.718 MARCELO NASCIMENTO DOS SANTOS
Nome comercial: Rede & Cia Telas de Proteção em São Paulo
CNPJ: 28.848.718/0001-51
Endereço: Rua Tibúrcio de Sousa, nº 2608, São Paulo/SP, CEP 08140-000
Encarregado: Marcelo Nascimento
E-mail: comercial@redecia.com.br
WhatsApp: (11) 4172-8291
Termos de Uso e de Serviço:
https://redecia.com.br/termos-de-uso/
LGPD:
Lei nº 13.709/2018
Marco Civil da Internet:
Lei nº 12.965/2014
ANPD:
Autoridade Nacional de Proteção de Dados
Política do WhatsApp Business:
WhatsApp Business
Política de Privacidade do WhatsApp:
WhatsApp
Política de Privacidade da Meta:
Meta
Política de Privacidade do Google:
Google
