Última atualização: 10 de outubro de 2026
Estes Termos de Uso e de Serviço regulam o acesso ao site, aos canais digitais e aos serviços de atendimento da Rede & Cia Telas de Proteção em São Paulo.
Também estabelecem regras para solicitações de orçamento, aprovação por link seguro, atendimento pelo WhatsApp Business, uso do REVICENTRAL, execução dos serviços, pagamentos, proteção de dados e eventual utilização futura de inteligência artificial.
Estes Termos devem ser lidos em conjunto com a Política de Privacidade da Rede & Cia.
Nome empresarial: 28.848.718 MARCELO NASCIMENTO DOS SANTOS
Nome comercial: Rede & Cia Telas de Proteção em São Paulo
CNPJ: 28.848.718/0001-51
Endereço: Rua Tibúrcio de Sousa, nº 2608, São Paulo/SP, CEP 08140-000
E-mail oficial: comercial@redecia.com.br
WhatsApp oficial: (11) 4172-8291
Estas informações são disponibilizadas de forma clara para identificação do fornecedor nos meios eletrônicos, nos termos da legislação aplicável, inclusive do Decreto nº 7.962/2013.
Estes Termos regulam, conforme aplicável:
Ao solicitar atendimento, orçamento ou serviço pelos canais da Rede & Cia, o cliente declara estar ciente das condições aplicáveis ao atendimento e ao serviço solicitado.
A aceitação destes Termos não substitui consentimentos específicos que sejam exigidos pela legislação para determinada finalidade.
As condições específicas de preço, itens, medidas, forma de pagamento e execução constam do orçamento aprovado e, quando aplicável, da ordem de serviço.
O site da Rede & Cia possui finalidade institucional, informativa e comercial.
Por meio dele, o interessado pode conhecer os serviços da empresa e acessar os canais oficiais de atendimento.
As informações gerais publicadas no site não substituem o orçamento específico para cada imóvel e serviço.
A Rede & Cia presta serviço de medição e instalação de redes e telas de proteção sob medida no imóvel do cliente.
As características do serviço dependem das medidas, das condições do local, dos itens solicitados e das demais informações consideradas no orçamento.
Para preparar o orçamento e executar o serviço, a Rede & Cia pode solicitar informações necessárias ao atendimento, como nome, contato, endereço, medidas, fotografias, informações sobre o ambiente e outras informações técnicas relacionadas ao serviço.
O cliente deve fornecer, na medida de seu conhecimento, informações corretas e suficientemente precisas.
Informações incorretas ou incompletas podem exigir nova conferência antes da execução.
O orçamento é enviado ao cliente por link seguro individual.
Esse link é pessoal e não deve ser compartilhado com terceiros.
O cliente deve conferir as informações do orçamento antes de aprová-lo, inclusive:
A aprovação realizada pelo link seguro registra data e hora.
Essa aprovação vale como aceite das condições constantes do orçamento aprovado, incluindo preço, forma de pagamento e itens nele discriminados.
Se houver alteração posterior necessária, será apresentada ao cliente para nova análise e aprovação quando aplicável.
As medidas são conferidas pelo técnico no local antes da instalação.
Se a conferência identificar divergência relevante em relação às medidas utilizadas no orçamento, a Rede & Cia envia uma revisão do orçamento.
A instalação somente começa depois que o cliente aprovar essa revisão.
A conferência técnica busca evitar execução baseada em medidas incorretas ou condições diferentes das consideradas inicialmente.
Durante a execução, o técnico registra fotos da instalação para controle de qualidade, garantia e comprovação do serviço realizado.
Essas fotos integram os registros operacionais relacionados ao atendimento.
As fotos da instalação não são usadas em divulgação, site ou redes sociais sem autorização específica do cliente.
O tratamento dessas imagens segue a Política de Privacidade da Rede & Cia.
O pagamento é realizado na conclusão do serviço.
A Rede & Cia usa a SumUp para pagamentos por:
Não coletamos nem armazenamos dados de cartão.
Quando a contratação ocorrer fora do estabelecimento comercial, inclusive por site, WhatsApp ou telefone, o consumidor pode exercer o direito de arrependimento nos termos do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, quando aplicável.
O pedido pode ser feito pelo e-mail comercial@redecia.com.br ou pelo WhatsApp oficial (11) 4172-8291.
A aplicação desse direito observará as circunstâncias concretas e a legislação vigente.
A garantia legal prevista no Código de Defesa do Consumidor é preservada.
Condições adicionais de garantia, quando existirem, constarão do orçamento, da ordem de serviço ou de documento relacionado ao serviço.
Nenhuma disposição destes Termos reduz direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.
A Rede & Cia usa o WhatsApp Business como canal oficial de atendimento, integrado tecnicamente à WhatsApp Cloud API da Meta e à Central interna REVICENTRAL.
O WhatsApp é usado para:
O uso do WhatsApp também está sujeito às regras próprias da plataforma.
Termos e informações legais do WhatsApp
Política de Privacidade da Meta
A Rede & Cia somente inicia conversa de forma ativa com pessoas que forneceram seu número e autorizaram o contato.
O cliente pode solicitar a interrupção de comunicações que não deseja receber.
Pedidos como:
são atendidos para as comunicações às quais o pedido se aplica.
O pedido de interrupção de comunicações promocionais não impede mensagens necessárias para atendimento ou execução de serviço já contratado, quando houver fundamento legal para esse contato.
O usuário não deve usar os canais da Rede & Cia para enviar:
A Rede & Cia pode adotar medidas de segurança diante de uso abusivo ou ilícito de seus canais.
As conversas do atendimento são registradas na Central interna REVICENTRAL.
O REVICENTRAL organiza informações relacionadas a:
O sistema é utilizado para manter continuidade do atendimento, reduzir erros e duplicidades e preservar a rastreabilidade operacional.
As regras de tratamento dos dados pessoais constam da Política de Privacidade.
Atualmente, o atendimento é realizado por pessoas.
No futuro, a Rede & Cia poderá usar automações e inteligência artificial para auxiliar exclusivamente o atendimento relacionado aos próprios serviços da Rede & Cia.
Antes da ativação da inteligência artificial, a Política de Privacidade será atualizada para informar os fornecedores envolvidos, as finalidades e as condições do tratamento de dados.
Quando houver resposta automatizada, o cliente será informado de que está interagindo com atendimento automatizado.
O cliente poderá pedir atendimento humano a qualquer momento por um caminho claro e direto.
Respostas automatizadas não confirmam:
Esses itens somente serão considerados confirmados quando validados pelos sistemas oficiais da Rede & Cia ou por pessoa autorizada.
Respostas automatizadas podem conter erros de interpretação. Informações importantes devem ser confirmadas com a equipe da Rede & Cia.
Quando houver decisão tomada unicamente com base em tratamento automatizado que afete os interesses do titular, o cliente poderá solicitar sua revisão, nos termos do art. 20 da LGPD.
A solicitação pode ser enviada para comercial@redecia.com.br ou pelo WhatsApp oficial (11) 4172-8291.
O cliente pode solicitar atendimento humano quando necessário.
Isso inclui situações como:
O uso futuro de automação ou inteligência artificial não elimina esse canal.
A Rede & Cia trata dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais.
A Política de Privacidade contém informações sobre dados tratados, finalidades, bases legais, compartilhamentos, retenção, segurança, direitos dos titulares, WhatsApp, Google Analytics e eventual uso futuro de inteligência artificial.
Consulte a Política de Privacidade da Rede & Cia.
O titular pode exercer seus direitos pelo e-mail comercial@redecia.com.br ou pelo WhatsApp oficial (11) 4172-8291.
Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD
O site usa Google Analytics.
As informações sobre o uso do Google Analytics, os dados tratados e o fundamento utilizado estão disponíveis na Política de Privacidade da Rede & Cia.
O uso de cookies também está sujeito ao aviso de cookies apresentado no site.
Política de Privacidade do Google
Nenhuma disposição destes Termos exclui ou limita direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor.
A Rede & Cia busca apresentar informações claras sobre seus serviços, condições, preços e demais elementos necessários à decisão do consumidor.
Serão observados, quando aplicáveis, os direitos previstos nos arts. 6º, 31, 49 e 101 da Lei nº 8.078/1990.
Código de Defesa do Consumidor — Lei nº 8.078/1990
A Rede & Cia busca manter as informações do site corretas e atualizadas.
Os conteúdos podem ser atualizados em razão de mudanças técnicas, comerciais, operacionais ou legais.
Informações gerais publicadas no site não substituem o orçamento individual nem a conferência técnica do local.
Textos, fotografias próprias, identidade visual, logotipos, materiais, software e demais conteúdos pertencentes à Rede & Cia ou legitimamente licenciados são protegidos pela legislação aplicável.
O acesso ao site não transfere direitos de propriedade intelectual ao usuário.
É vedada a reprodução, modificação, distribuição ou exploração não autorizada de conteúdo protegido, ressalvadas as hipóteses permitidas pela legislação.
Lei nº 9.610/1998 — Direitos Autorais
O usuário não deve utilizar os canais da Rede & Cia para:
O funcionamento do site, do WhatsApp, da WhatsApp Cloud API da Meta e das demais integrações depende de infraestrutura própria e de terceiros.
Podem ocorrer interrupções por manutenção, atualização, falhas técnicas, telecomunicações ou indisponibilidade de serviços externos.
A Rede & Cia busca manter seus canais disponíveis, mas não controla integralmente a disponibilidade das plataformas de terceiros.
Meta e WhatsApp são plataformas independentes da Rede & Cia.
A Rede & Cia utiliza o WhatsApp Business integrado à WhatsApp Cloud API da Meta para seu atendimento.
A utilização desses serviços também está sujeita aos termos e políticas das respectivas plataformas.
A Rede & Cia não se apresenta como representante, afiliada ou integrante societária da Meta ou do WhatsApp.
Informações legais do WhatsApp
Política de Privacidade da Meta
Informações da Rede & Cia aparecem em serviços do Google, incluindo Perfil da Empresa e Google Maps.
A Rede & Cia busca manter as informações empresariais sob sua responsabilidade corretas e compatíveis com sua atividade real.
Esses serviços são operados pelo Google e seguem suas próprias regras.
Diretrizes do Perfil da Empresa no Google
Política de Privacidade do Google
Avaliações, classificações, fotografias e comentários publicados por clientes em plataformas externas seguem as regras dessas plataformas.
A Rede & Cia não oferece desconto, brinde ou outra vantagem em troca de avaliação.
A empresa também não condiciona qualquer benefício à publicação de avaliação positiva.
O site pode conter links para serviços e páginas de terceiros.
O acesso a serviços externos está sujeito aos termos e políticas do respectivo fornecedor.
A existência de um link não significa associação societária, representação ou controle da Rede & Cia sobre o terceiro.
A Rede & Cia adota medidas destinadas a proteger seus sistemas e informações contra acessos não autorizados, perda, alteração indevida, fraude e outros incidentes.
O usuário também deve proteger seus dispositivos, contas, senhas e códigos de autenticação.
Estes Termos podem ser atualizados quando houver alterações relevantes:
A versão vigente permanece disponível em:
https://redecia.com.br/termos-de-uso/
Estes Termos são interpretados de acordo com a legislação brasileira aplicável, incluindo:
Código de Defesa do Consumidor
Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais
Nas relações de consumo, fica preservado o direito do consumidor de propor ação no foro de seu domicílio, nos termos do art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor.
Nas demais relações, quando a lei permitir, fica eleito o foro da Comarca de São Paulo/SP.
Nome empresarial: 28.848.718 MARCELO NASCIMENTO DOS SANTOS
Nome comercial: Rede & Cia Telas de Proteção em São Paulo
CNPJ: 28.848.718/0001-51
Endereço: Rua Tibúrcio de Sousa, nº 2608, São Paulo/SP, CEP 08140-000
E-mail: comercial@redecia.com.br
WhatsApp: (11) 4172-8291
Política de Privacidade da Rede & Cia:
https://redecia.com.br/politica-de-privacidade/
Termos de Uso e de Serviço:
https://redecia.com.br/termos-de-uso/
Política do WhatsApp Business:
WhatsApp Business
Informações legais do WhatsApp:
WhatsApp
Política de Privacidade da Meta:
Meta
Diretrizes do Perfil da Empresa no Google:
Google
Termos de Serviço do Google:
Google
Política de Privacidade do Google:
Google
Autoridade Nacional de Proteção de Dados:
ANPD
